塑造品牌“人設”在用戶心裏軟着陸

去(qù)年12月，蘋果公司開(kāi)始一(yī)波超水逆，從“降頻(pín)”到“降級”，事件不斷發酵，盡管庫克更後做了徹底的讓步，允許IPhone解除降速，但是蘋果IOS系統在用戶心中(zhōng)穩定、流暢的形象已然大(dà)打折扣。難說不會影響現有産品的銷量和未來新品的推出。

網絡營銷市場風雲變幻，企業品牌形象一(yī)點點的損耗都會造成嚴重的影響。如何從容面對危機進而重塑品牌形象?如何發揮品牌的更大(dà)價值從而提高用戶忠誠度?北(běi)京天璐網絡科技有限公司認爲，企業需要重視在線名譽管理，建立品牌傳播管理機制和負面危機管理機制，塑造品牌正面形象，維護品牌 “人設”，在用戶心裏軟着陸。

建立在線輿情監控體(tǐ)系 省去(qù)不必要的麻煩

今年各大(dà)品牌貢獻了不少值得吸取經驗和教訓的危機公關案例，如海底撈衛生(shēng)問題、淘寶核污染食品、美聯航暴力事件、攜程捆綁銷售等。但對于企業品牌來說，等到危機爆發再采取措施終究是失了網絡營銷的先機。防患于未然，建立輿情監控體(tǐ)系才是企業維護品牌形象的正确做法。

北(běi)京天璐網絡科技有限公司輿情監控服務，可以24小(xiǎo)時監控線上輿情，及時處理負面信息，化解可能損害品牌形象的負面信息。建立突發危機緊急處理機制，在危機爆發後做好善後處理，并分(fēn)析掌握公衆對企業的評價，一(yī)方面通過撰寫有針對性的文章，改善輿論導向;另一(yī)方面通過SEO技術手段提高正面信息的自然排名，起到壓制負面信息的作用，重塑品牌形象。

危機公關“”名譽管理“新常态”

作爲企業，必須建立在線輿情監控體(tǐ)系，預警危機，應對危機。但所謂名譽管理，不是出現危機才管理，而是将塑造品牌形象作爲企業戰略性常态，發揮品牌價值。

想塑造品牌的正面“人設”，需要不斷有新鮮的正面信息曝光，抓住用戶眼球的同時，将品牌的優勢、理念等正面信息潛移默化地着陸用戶内心。基于此，北(běi)京天璐網絡科技有限公司詳細分(fēn)析品牌并明确品牌定位、評估受衆人群的認知(zhī)現狀、定位傳播内容、确定公關信息策略并撰寫，整合社會化媒體(tǐ)，選擇符合品牌定位的平台，7×24小(xiǎo)時統一(yī)後台發布文章。北(běi)京天璐網絡科技有限公司将品牌優勢、理念等企業想要呈現的信息融入熱點、有趣的事件中(zhōng)，使文章内容既能夠傳遞品牌正面信息又(yòu)能真正的吸引用戶閱讀。

(上圖爲某投資(zī)企業啓動名譽管理項目前後對比，未啓動前，沒有利于企業塑造形象的正面信息，啓動名譽管理後企業正面信息得到展現，且内容不斷更新。)

僅僅是發布信息還不夠，用戶每天接觸的視覺信息就約有12萬G，大(dà)概相當于看了8萬部90分(fēn)鍾的高清電影。品牌的正面信息很有可能還未起到作用就已經淹沒在信息洪流之中(zhōng)了。北(běi)京天璐網絡科技有限公司強化品牌正面信息與SEO優化的關聯性，選取轉化率高的品牌關鍵詞，對文章标題與内容的優化，符合SEO優化原則。通過技術性手段提高品牌正面信息的自然排名，增加曝光量，以企業名義注冊、發布信息，更具權威性。不僅輔助線上營銷轉化，同時也提高線下(xià)的客戶轉化。

(北(běi)京天璐網絡科技有限公司通過品牌正面傳播及負面及時公關，幫助企業有效提升品牌形象，不僅輔助企業線上營銷轉化，同時也提高了線下(xià)的客戶轉化。)

品牌是企業的無形資(zī)産，樹(shù)立一(yī)個鮮明、差異化的品牌形象，将有助于成爲産品與用戶之間的情感紐帶。當品牌形象與用戶自我(wǒ)(wǒ)認知(zhī)相吻合時，吸引新客戶首次購買和促成老客戶重複購買就不是難題。在線名譽管理其實就是對品牌的長期投資(zī)，是企業展現實力與影響力的一(yī)種絕佳方式。

作爲行業領先的線上效果服務商(shāng)，北(běi)京天璐網絡科技有限公司(簡稱：天璐網絡)擁有十多年的數字營銷服務經驗及累積的營銷數據，業務覆蓋搜索引擎營銷、大(dà)數據營銷、網站創意策劃、在線名譽管理、數據監測與優化。北(běi)京天璐網絡科技有限公司以近百人的專業團隊幫助客戶策劃并執行個性化、協調一(yī)緻的營銷計劃。成立至今，已服務了超過500家國内外(wài)各行業領先客戶，涉及房産、汽車(chē)、金融、餐飲、建築裝潢、培訓教育、制造業等，擁有豐富的跨行業營銷經驗，幫助客戶在線傳播品牌，監測及優化網絡運營的狀态，更終實現互聯網上的市場目标。